Истории
05 октября 2017
Виталий Пустовойтенко
Что такое умный город, из чего он складывается, какова роль новых технологий в развитии города.
Each type of visual aid has pros and cons that must be evaluated to ensure it will be beneficial to the overall presentation. Before incorporating visual aids into speeches, the speaker should understand that if used incorrectly, the visual will not be an aid, but a distraction. Planning ahead is important when using visual aids.
It is necessary to choose a visual aid that is appropriate for the material and audience. The purpose of the visual aid is to enhance the presentation.

Neubert Nikolas
Urban planner, architect
Что такое умный город, из чего он складывается, какова роль новых технологий в развитии города. Об этом и много другом поговорили с IT архитектором Центра устойчивого развития столицы Виталием Пустовойтенко.
— Виталий, расскажите, чем занимаетесь вы и ваша компания "Центр устойчивого развития столицы"?
— Компания создана давно в 2004 году, изначально она предназначалась для создания мастер-плана города и проведения исследований. Сейчас компания уже частная и занимается разработкой и внедрением ИТ-решений для города и регионов, последние несколько лет мы занимаемся работой с большими даными. Должен сказать, что с уходом в частный сектор, миссии компании остались прежними. В данный момент мы активно заняты проектом – е-КСК. Так же у нас сейчас в разработке проект, смежный с е-КСК, это рейтинг домов с точки зрения доступности и качества городской инфраструктуры: шаговая доступность социальной и коммерческой инфраструктуры, открытость КСК и управляющей компании, транспортная доступность, оснащенность дворов. То есть это будет такая карта с рейтингом домов комфортного проживания.
— Чем этот рейтинг будет отличаться от имеющихся попыток каталогизации домов и секторов?
— Главное отличие в том, что наш рейтинг более гибкий от классических подходов изучения города с разбивкой по кварталам или секторам. Например, в границах того или иного сектора может не быть школы, но она есть на границе прилегающего сектора, и это надо учитывать. Наша модель учитывает этот нюанс. Еще одно важное отличие заключается в том, что мы не рассматриваем расстояния до объекта по прямой, так называемых радиусов: то есть карта может показывать, что до ближайшей аптеки у меня расстояние сто метров, а на самом деле, мне нужно идти пятьдесят метров до светофора, переходить дорогу и оттуда еще идти до самой аптеки. Мы считаем расстояние иначе, непосредственно по дорогам, включая и дворовые проходы и проезды. Через пару месяцев планируем показать проект общественности.
— Это будет какое-то приложение или сайт?
— Это будет портал.
— Он будет платный?
— Портал будет полностью бесплатным для горожан.
— Какие будут категории?
— Категории будут из ряда «для семьи с детьми», «для командировочных», «для туристов» и так далее.
— А какие факторы?
— Например, наличие ночного клуба или бара около дома, вероятно, не лучшая ситуация для семьи, но вполне приемлемая и даже желательная для командировочных. Одним из главных факторов станет открытость КСК: насколько они открыты, оборудованы техникой, подотчетны жителям и готовы идти на диалог. Самое главное – мы будем учитывать мнение самих жителей о том, что для них важно. Мы сейчас сделали инвентаризацию городской инфраструктуры и ведутся работы по расчету расстояний. Нам сейчас предстоит последняя стадия разработки – это опрос жителей, потом мы будем готовы запускаться.
Пример анализа пешеходной доступности
— В чем заключается основная выгода, польза портала для горожан?
— Сейчас люди, арендуя или покупая жилье, ориентируются только на застройщика и район,
а с порталом у жителей города появится больше возможностей подобрать себе максимально подходящее жилье: портал даст возможность отдаленно оценить основные составляющие: от состояния дворов до имеющейся на тот день инфраструктуры. Второе – портал будет полезен бизнесу: будет наглядно видно, где и что можно было бы открыть, что также положительно скажется на комфортном проживании жителя, что в перспективе снизит транспортную нагрузку на город.
— С какими проблемами вы сталкиваетесь в своих проектах?
— С е-КСК мы столкнулись с тем, что люди не заинтересованы в улучшении статуса-кво: вроде как какие-то небольшие деньги платятся, все как-то работает и все на этом. Проблемы возникают, когда здание устаревает, и надо платить взносы на ремонт. Тут уже становится непонятно, куда ваш КСК тратит эти деньги и точно ли по целевому назначению. А правильно было бы, чтобы жильцы сами определяли, что дому закупать и что ремонтировать. То есть культура совместного использования, кондоминиума не развита, не все рассматривают долгосрочные перспективы.
— Виталий, что дает городу цифровизация в целом? Где область ее приложения?
— У цифровизации много применений, но я остановлюсь на одной из главных – это коммуникации. Например, сейчас мы занимаемся внедрением чат-ботов для взаимодействия жителей с различными службами. Сейчас чаще всего коммуникации работают так: есть фейсбук странички или группы, там жители выкладывают пост с жалобой или запросом, службы города его анализируют, и потом принимаются действия. Чат-боты же предлагают более структурированное решение: общаясь с роботом, вы как житель указываете проблему, локацию, прикрепляете фотографию, если имеется, дальше запросу присваивается время выполнения, и вы отслеживаете статус. Вам известен этот механизм по службе 109, это могут быть чат-боты в мессенджерах telegram и facebook messenger. Этот же чат-бот может отправлять уведомления о важных городских новостях. Такие боты мы планируем внедрить во все знакомые каналы: telegram, facebook, skype и viber. Таким образом, отпадает надобность закачивать специальное приложение.
— Значит ли это, что имеющиеся каналы коммуникации в социальных сетях должны будут уступить место эти ботам?
— Я думаю, что нет, не должны и не будут, эти каналы будут сосуществовать. Нужно задействовать все возможные каналы, к тому же у нас есть успешные кейсы по выстраиванию взаимодействия администрации города с жителями. Например, акимат района Сарыарка проводит огромную работу по обработке и реагированию на запросы в социальных сетях и мессенджерах.
— Но зачем если будут боты?
— Потому что в социальных сетях есть человеческое общение, это очень важно, это некоторый психологический комфорт, к тому же не все вопросы поддаются категорированию, и иногда бывают вопросы, которые надо задать именно человеку. Более того, люди же разные, кому-то вообще удобно в газеты писать и оттуда же черпать информацию.
— Согласна. В нашу речь проникло словосочетание «умный город», что это такое? Чаще всего мы думаем, что это онлайн получение услуг и какая-то предупредительная информация вроде той, что снег пошел и школы закрыли.
— Умными городами занимаются несколько крупных институтов в мире, и у каждого из них свое определение и своя методика оценки. В Астане принята европейская модель, которая, я считаю, наиболее правильная для нас и охватывает все сферы: умные люди, умная экономика, умная мобильность и другие критерии. Существуют и другие подходы, наличие широкополосного интернета, например, и создание научных кластеров, как центров притяжения творческого населения. В широком же смысле, я думаю, это, в первую очередь, город устойчивый, обеспечивающий учет будущих потребностей.
— Какие еще планы у вашей компании? Какие проблемы города хотелось бы решить?
— Наработок много: можно уходить в датчики, в камеры и цифровизацию. Если же забегать вперед, то в планах создание локальных сообществ, объединение людей по интересам и создание площадок, где люди могли бы сходиться. Это важно для любого города: если имеются и процветают сообщества, то процветает город.
— Задам философский вопрос – как вы думаете, ослабляют ли технологии социальные связи?
— Вы знаете, я думаю, что технологии всего лишь подспорье реальным социальным связям, и людям всегда будут нужны другие люди.
— Насколько Астана готова к внедрению умных технологий? Требуется ли для этого какая- то особая культура? Условия?
— Я понял, что мы готовы, когда увидел, что люди весьма преклонного возраста отправляют друг другу в мессенджерах эмоджи. Это показательно, на мой взгляд. У нас есть готовые к инновациям, есть стратегия, теперь нужно работать, создавать и внедрять.
— Скажите как человек из этой среды, насколько реалистично полагать, что Астана станет центром высокотехнологичных стартапов?
— Можно много говорить о том, устарели технологии или нет, и на сколько лет мы отстали или обогнали, но главное знать, что у нас есть грамотные люди и компании в ИТ-сфере, а это самое важное, значит, есть все предпосылки. Не хватает разве что поддержки в части именно внедрения наших технологий, выходе на экспорт, да и вообще на всем жизненном цикле проектов, а не только на первых порах. Ну и, знаете, веры, доверия в отечественный продукт.